Il gestionale Omnia che chiama e riconosce l’assicurato
Omnia Web di SIA è il posto in cui l’agenzia lavora: con VISx da quella stessa interfaccia partono le chiamate, e quando il telefono squilla compare la scheda di chi sta chiamando.
Omnia Web 8
Il gestionale assicurativo riconosce il chiamante e apre la pratica giusta.
Omnia Web 8 e il centralino, senza passaggi a mano
Ogni integrazione serve a togliere un gesto ripetuto: un numero copiato, una scheda cercata, un dato riscritto due volte.
Telefoni da Omnia
La chiamata parte dalla posizione aperta nel gestionale: si clicca, e il telefono dell’operatore suona già collegato.
La scheda di chi chiama
Sulle chiamate in arrivo Omnia riconosce il numero e apre la scheda dell’assicurato: chi risponde parte da lì, non da zero.
Due servizi, una chiave
Il collegamento usa i servizi ufficiali di Omnia per gli eventi di chiamata e per la ricerca dei contatti, protetti da una chiave dedicata all’agenzia.
Attivazione seguita da noi
I dati da mandare al supporto di SIA li prepara il pannello, già pronti da inviare: non c’è niente da compilare a mano.
Si vede dal primo giorno
Non sono funzioni da manuale: sono i tre momenti della giornata in cui, senza integrazione, qualcuno perde tempo.
- L’operatore non cerca più il numero dell’assicurato dentro la pratica
- Chi risponde sa di quale polizza si parla prima di salutare
- Le chiamate restano nel centralino, con orari, durate e costi
Tre passi, e lavora
L’attivazione la seguiamo noi: quello che serve dalla tua parte è poco, e lo trovi qui sotto.
Confermi gli indirizzi
Il pannello arriva già con gli indirizzi dei servizi Omnia: nella maggior parte dei casi si conferma e si salva.
Mandi i dati a SIA
Un pulsante prepara il blocco di configurazione, interni compresi, e apre l’email al supporto Omnia.
Accendi quando è pronto
Quando SIA ha completato dalla sua parte, si attiva l’interruttore e si prova una chiamata.
Che cosa serve dalla tua parte
- Una licenza attiva di Omnia Web 8 con SIA SpA
- Gli interni dell’agenzia già caricati su VISx
- Un amministratore del centralino per l’attivazione
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Tutte le integrazioni del centralino
CRM, Microsoft 365, messaggistica e API: l’elenco completo di quello che VISx collega.
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IVR, reparti, segreteria con trascrizione, registrazione, messaggistica e statistiche.
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L’assistente che risponde al telefono, prenota appuntamenti e trascrive le chiamate.
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Che cosa permette di fare l’integrazione con Omnia Web?
Due cose: far partire la chiamata dalla posizione aperta nel gestionale e mostrare la scheda dell’assicurato quando arriva una telefonata sul numero dell’agenzia.
La configurazione la facciamo noi o SIA?
Entrambi: dal pannello VISx si prepara il blocco di configurazione, interni compresi, e si invia al supporto Omnia di SIA, che completa dalla sua parte. Poi si accende l’integrazione e si prova una chiamata.
La prossima chiamata alla tua azienda finisce in un appuntamento o in una segreteria?
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