La scheda HubSpot a schermo prima di rispondere
Ogni chiamata cerca il chiamante dentro HubSpot: chi risponde vede la scheda, la trattativa aperta e le ultime conversazioni, e quello che succede al telefono torna nel CRM senza che nessuno lo ricopi.
HubSpot
Scheda contatto e cronologia chiamate a schermo prima ancora di rispondere.
HubSpot e il centralino, senza passaggi a mano
Ogni integrazione serve a togliere un gesto ripetuto: un numero copiato, una scheda cercata, un dato riscritto due volte.
Riconosci chi chiama
Il numero viene risolto sulla rubrica HubSpot mentre il telefono squilla: nome, azienda e storico sono davanti a chi risponde.
Ticket aperti dal risponditore
Una chiamata gestita dal risponditore può diventare un ticket HubSpot da sola, con i dati raccolti durante la conversazione già dentro.
Ogni chiamata al commerciale giusto
Ogni utente del centralino è abbinato al suo utente HubSpot: le attività finiscono sulla persona che ha davvero parlato con il cliente.
I dati del CRM restano il riferimento
Nessuna rubrica parallela da mantenere: il CRM resta la fonte, il centralino la interroga.
Si vede dal primo giorno
Non sono funzioni da manuale: sono i tre momenti della giornata in cui, senza integrazione, qualcuno perde tempo.
- Il commerciale non cerca più il cliente nel CRM mentre lo tiene in attesa
- Le richieste che arrivano fuori orario diventano ticket invece che post-it
- I report HubSpot includono anche quello che è successo al telefono
Tre passi, e lavora
L’attivazione la seguiamo noi: quello che serve dalla tua parte è poco, e lo trovi qui sotto.
Crei l’accesso in HubSpot
Dalle impostazioni di HubSpot si genera un accesso dedicato a VISx: si può revocare in qualsiasi momento senza toccare nient’altro.
Abbini le persone
Per ogni utente del centralino si indica il corrispondente utente HubSpot: è quello che fa finire l’attività sulla scheda giusta.
Accendi e provi
Si attiva l’integrazione e si fa una chiamata di prova: la scheda compare, il ticket si apre.
Che cosa serve dalla tua parte
- Un account HubSpot che permetta di creare applicazioni private
- I permessi sul CRM per contatti, attività e ticket
- Gli utenti del centralino già creati
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Tutte le integrazioni del centralino
CRM, Microsoft 365, messaggistica e API: l’elenco completo di quello che VISx collega.
Vai alla paginaFunzionalità del centralino in cloud
IVR, reparti, segreteria con trascrizione, registrazione, messaggistica e statistiche.
Vai alla paginaCentralino con intelligenza artificiale
L’assistente che risponde al telefono, prenota appuntamenti e trascrive le chiamate.
Vai alla paginaDomande frequenti su HubSpot
La scheda del cliente compare prima di rispondere?
Sì: mentre il telefono squilla il numero viene cercato nella rubrica HubSpot, così chi risponde ha davanti nome, azienda e storico delle conversazioni.
Le chiamate vengono attribuite alla persona giusta?
Sì, a patto di abbinare ogni utente del centralino al suo utente HubSpot: è quell’abbinamento a far finire le attività sulla scheda del commerciale che ha davvero parlato con il cliente.
Si possono aprire ticket in automatico?
Sì: una chiamata gestita dal risponditore può creare un ticket HubSpot con i dati raccolti durante la conversazione, utile per le richieste che arrivano fuori orario.
La prossima chiamata alla tua azienda finisce in un appuntamento o in una segreteria?
Attiviamo una prova su un tuo numero reale: in venti minuti vedi l’assistente rispondere, prenotare e scrivere in agenda.